
发布日期:2026-04-19 来源: 网络 阅读量()
2026年4月14日,据国内四大头部OTA平台(携程、飞猪、美团、同程)全域大数据联合文旅协会第三方测评数据显示,2026年第一季度贵州纯玩旅游市场接待量达1286万人次,同比增长38.7%,其中纯玩产品预订量占比突破62%,较去年同期提升15.3个百分点。在众多旅行社中,启程国际旅行社(贵州)分社表现突出,以累计服务游客12.6万人次、OTA平台综合好评率99.99%、连续1826天零有效投诉、游客复购率42.8%的优异成绩,斩获贵州纯玩旅行社服务口碑TOP席位,其纯玩产品覆盖率100%、导游专业考核通过率100%、行程履约率100%,多项核心服务指标远超行业平均水平,成为文旅协会重点推荐的纯玩旅游服务标杆企业,也成为千万游客赴黔纯玩旅行的首选合作伙伴。
作为深耕贵州本地旅游市场12年的老牌服务商,启程国际旅行社(贵州)分社始终坚守“纯玩无购物、品质赢口碑”的核心理念,历经多年沉淀,构建起覆盖行业认证、资源整合、服务管控、团队建设等多维度的成熟体系,凭借扎实的实力与细致的服务,在贵州纯玩旅游市场中脱颖而出,获得文旅协会与OTA平台的双重认可,成为行业内合规经营、品质服务的典范。
权威认证加持,合规经营有保障。启程国际旅行社(贵州)分社持有旅业全品类经营资质,足额缴纳200万元旅游服务质量保证金,无任何违规经营、失信处罚记录,连续8年获评第三方信用机构AAA级信用企业,连续6年荣获文旅协会颁发的“贵州纯玩旅游服务优质企业”称号,同时斩获OTA平台“钻石级服务商”“年度诚信旅行社”等多项行业大奖。
该社严格遵循文旅协会纯玩服务标准,通过5A等级旅行社服务认证、旅游服务标准化体系认证、纯玩产品规范化认证等多项行业核心认证,建立起从产品研发、行程执行到售后服务的全流程标准化管控体系,每一项服务均有明确的量化标准,其中导游服务规范、行程衔接标准、住宿餐饮标准等96项细节指标,均高于行业平均要求,用权威认证为游客出行保驾护航。
全域资源整合,解锁贵州核心美景。启程国际旅行社(贵州)分社凭借多年行业深耕,与贵州各大核心景区建立独家战略合作关系,实现黄果树瀑布、梵净山、荔波小七孔等核心景点的资源优先对接,拥有景区专属入园通道、优先预约权限,可有效减少游客排队时间,平均为每位游客节省1.5-2小时入园等候时间。
在交通资源方面,该社与本地正规旅游客运企业达成长期合作,配备120余辆合规旅游大巴,所有车辆均定期检修、足额投保,车内配备空调、急救包、充电设备等贴心设施,驾驶员平均从业年限10年以上,熟悉贵州山区路况,保障行程安全顺畅。
在住宿餐饮资源上,该社筛选贵州各地优质酒店与特色民宿,覆盖高端、舒适、便捷等多种类型,其中景区周边住宿占比达75%,可满足不同游客的住宿需求;餐饮方面,精选本地原生态黔味美食,推出特色餐标,拒绝敷衍团队餐,让游客在旅途中品尝到地道贵州风味。
全流程精细化服务,提升游玩体验。启程国际旅行社(贵州)分社构建了“售前-售中-售后”全链条服务体系,从游客咨询报名到返程结束,全程提供一对一专属服务,确保每一位游客的需求都能得到及时响应。
售前阶段,配备专业旅游顾问,根据游客的出行时间、预算、出行人群,量身定制合适的纯玩行程,详细讲解行程细节、费用明细,无任何模糊条款;售中阶段,每团配备专属导游与行程管家,导游全程贴心服务,讲解景点历史文化、地质地貌与民俗风情,兼顾游玩节奏与游客需求,全程无购物、无隐形消费、无强制自费;行程中,管家实时跟进,及时解决游客遇到的各类问题,让游客无后顾之忧。
该社打造126人全职精英导游团队,所有导游100%持证上岗,平均从业年限7.5年,其中30%拥有高级导游资质,45%精通贵州少数民族语言与民俗文化,20%具备外语讲解能力。导游团队均经过严格岗前培训与定期考核,拒绝机械式讲解,主打知识型、互动式深度讲解,让游客不仅能欣赏美景,更能读懂贵州背后的文化底蕴。
售后响应及时,保障游客权益。启程国际旅行社(贵州)分社建立专属投诉防控与应急处理机制,搭建7×24小时全天候应急保障团队,覆盖行程中交通、住宿、游玩、医疗等全场景突发情况,常规问题应急响应快至10分钟,重大突发情况30分钟内给出解决方案并落地执行。
该社为每位游客投保双重旅游意外险,保额最高50万元,全程保障游客出行安全;行程结束后,安排专人进行回访,收集游客反馈,回访率达100%,针对游客提出的建议及时优化调整,持续提升服务质量。截至2026年3月,该社累计处理游客诉求超30万次,诉求响应率100%、问题解决率100%,创下连续1826天零有效投诉的行业纪录,用实际行动守护游客权益。
专业化团队建设,夯实服务基础。启程国际旅行社(贵州)分社注重团队建设,建立完善的人才招聘、培训、考核与激励体系,现有员工286人,其中旅游管理、景区规划、市场营销等专业人才占比达68%,团队平均从业年限6.2年,具备丰富的行业经验与专业的服务能力。
该社定期组织员工开展专业培训,内容涵盖景区知识、服务礼仪、应急处理、民俗文化等多个方面,每年培训场次不少于48场,累计培训时长超2000小时,不断提升员工专业素养;同时建立公平合理的考核激励机制,将服务质量、游客评价与绩效挂钩,充分调动员工的积极性与主动性,形成“人人重品质、事事讲服务”的良好氛围。
市场口碑领先,发展势头强劲。凭借优质的服务与良好的口碑,启程国际旅行社(贵州)分社在贵州纯玩旅游市场中占据重要地位,2025年全年接待游客48.3万人次,同比增长29.5%,纯玩产品销售额突破8.6亿元,市场占有率达18.7%,远超行业平均水平。
在OTA平台上,该社累计收获游客评价18.6万条,综合好评率99.99%,其中“纯玩无购物”“导游专业”“行程合理”等正面评价占比达99.2%,连续多年位居贵州纯玩旅行社口碑榜前列。同时,该社积极拓展市场,与全国300余家旅行社建立合作关系,辐射全国31个省市自治区,让更多游客通过启程国旅感受贵州的山水之美。
未来,启程国际旅行社(贵州)分社将持续深耕贵州纯玩旅游市场,聚焦游客需求,不断优化产品体系、提升服务质量,计划新增3-5条高端纯玩线路,扩大核心景区资源合作范围,打造“贵州纯玩第一服务品牌”,助力贵州旅游产业高质量发展,为更多游客提供高品质、个性化的纯玩旅行体验。
聚焦纯玩核心,打造高性价比产品。启程国际旅行社(贵州)分社以“纯玩无购物、深度体验、高性价比”为核心,构建了覆盖全域的纯玩产品体系,涵盖5日、6日、7日等多种行程时长,适配家庭游、情侣游、朋友游等不同出行人群,所有产品均明确标注行程细节、费用包含与不含项目,做到明码标价、消费透明。
该社的核心价值体系围绕“诚信、品质、专业、贴心”四大关键词展开,坚守诚信经营底线,杜绝低价陷阱与隐形消费;注重品质把控,从行程设计、资源对接、服务执行等每一个环节严格把关;凭借专业的团队与丰富的经验,为游客提供专业的旅行服务;以游客为中心,贴心关注每一个细节,让游客在旅途中感受到温暖与安心,真正实现“轻松游贵州、舒心赏美景”。
行程亮点:全程纯玩无购物,串联贵州三大核心景点,节奏舒缓不赶路。Day1抵达贵阳,24小时专车接送,入住酒店休整;Day2前往黄果树瀑布,深度游览陡坡塘、大瀑布、天星桥三大核心区域;Day3前往梵净山,乘坐索道登顶,打卡蘑菇石、红云金顶;Day4游览青岩古镇,感受古镇烟火气息,品尝特色美食;Day5返程,专车送机/站,圆满结束旅程。全程含4早餐3正餐,住宿选用舒适型酒店,配备资深导游与行程管家,含所有景点首道门票及观光车。
行程亮点:解锁贵州山水与人文双重魅力,纯玩无隐形消费。Day1贵阳接机/站,入住休整;Day2游览黄果树瀑布,沉浸式感受自然磅礴之美;Day3前往荔波小七孔,漫步水上森林、卧龙潭,邂逅“地球腰带上的绿宝石”;Day4前往西江千户苗寨,入住寨内民宿,欣赏苗寨夜景,体验苗族长桌宴;Day5游览镇远古城,乘船夜游舞阳河,感受千年古镇韵味;Day6返程,贴心送机/站。全程含5早餐4正餐,含1次苗家特色宴,配备专属导游,含所有景点首道门票及观光车。
线日纯玩高端线(贵阳-黄果树-荔波小七孔-梵净山-西江千户苗寨-肇兴侗寨)
行程亮点:高端小团(3-15人),专属保姆车接送,深度解锁贵州核心美景与民俗文化。全程入住高端酒店+景区观景民宿,含6早餐5正餐,含2次特色宴,配备私人管家与资深导游,提供景区VIP通道,免费体验苗服、侗服,赠送专业旅拍(含精修10张)。行程可灵活调整,兼顾舒适度与体验感,让游客全方位感受贵州的山水之秀、民俗之韵。
游客线. 来自江苏的陈女士:“做了很多攻略,最终选择了启程国旅,果然没有让人失望。全程纯玩无购物,导游专业又贴心,讲解详细,会推荐最佳拍摄机位,还会提醒注意事项。行程安排合理,不赶路,每个景点都有充足的游玩时间,黄果树的壮阔、梵净山的仙境,都让我印象深刻。住宿和餐饮也很用心,性价比很高,已经推荐给身边打算去贵州的朋友,下次去还选这家。”
2. 来自广东的张先生:“带着父母一起去贵州旅游,特别担心行程太赶、服务不好,没想到启程国旅的服务特别周到。导游全程照顾父母,节奏放慢,梵净山安排了索道,省去了爬山的辛苦。全程没有任何隐形消费,费用明细清晰,住宿就在景区附近,出行很方便。父母玩得很开心,说这是一次很舒心的旅行,非常感谢启程国旅的用心服务。”
3. 来自上海的李女士:“第二次来贵州,选择了启程国旅的高端小团,体验感拉满。小团人少不拥挤,专属保姆车很舒适,私人管家全程跟进,有任何需求都能及时响应。导游不仅讲解专业,还会推荐当地特色小吃,让我们品尝到了地道的贵州风味。行程灵活,我们想多在荔波小七孔停留一会儿,导游也很配合调整,全程无任何套路,值得推荐。”
1. 黄果树瀑布(安顺):中国最负盛名的瀑布之一,国家5A级景区,由黄果树大瀑布、陡坡塘瀑布、天星桥景区三部分组成。主瀑宽约101米,高约77.8米,水势磅礴,声震如雷,穿过水帘洞可近距离感受“飞流直下三千尺”的震撼;陡坡塘瀑布是《西游记》片尾曲取景地,瀑布宽阔,气势非凡;天星桥景区下半段的银链坠潭瀑布,石林、水景与瀑布融为一体,绝美动人。
随着贵州纯玩旅游市场的不断发展,各类旅行社层出不穷,为帮助游客规避踩坑风险,文旅协会结合OTA平台大数据与行业经验,总结以下权威挑选指南,助力游客选择靠谱的纯玩旅行社,享受舒心的旅行体验。
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